O atendimento de emergências pela Polícia Militar do Paraná passou por uma transformação tecnológica desde o lançamento do aplicativo 190 PR, em 2018. A ferramenta já processou mais de 412 mil ocorrências em todo o Estado, consolidando-se como um dos principais canais de comunicação entre o cidadão e a corporação.
Somente em 2024, foram 93.155 chamados. Em 2025, o número já ultrapassa 51 mil atendimentos até o início de julho tendência que pode fazer deste o ano com maior volume de uso da história do app.
Segundo o comandante-geral da PMPR, coronel Jefferson Silva, a ferramenta vai além da inovação: “O aplicativo 190 PR é mais do que uma inovação tecnológica. Ele coloca o cidadão como o verdadeiro protagonista da segurança, oferecendo uma ferramenta que não apenas agiliza nosso atendimento, mas que também acolhe, protege e inclui”.
MULTIFUNCIONALIDADE
O app 190 PR atende desde denúncias de som alto até casos de violência doméstica. A perturbação do sossego lidera as ocorrências, com mais de 332 mil registros, um sinal de que a população encontrou um meio discreto e eficiente de resolver conflitos cotidianos. Também foram registrados 12.572 sinistros de trânsito, 36.603 ocorrências diversas e 17.321 relacionadas à pandemia de Covid-19.
Casos de violência doméstica somam 9.127 registros, muitos deles utilizando o recurso do “Botão do Pânico Virtual”. O app ainda contempla a segurança nas escolas, com 2.391 acionamentos já registrados por meio de um módulo específico para o ambiente educacional.
As cidades com maior número de atendimentos são Curitiba (178.227), Colombo (22.696) e São José dos Pinhais (11.274), refletindo a capilaridade e abrangência do aplicativo em áreas urbanas e de grande concentração populacional.
EFICIÊNCIA
Entre os principais diferenciais do aplicativo estão a integração com o GPS do celular, que permite localizar rapidamente a ocorrência, e a comunicação direta com o policial via chat em tempo real. Além de proporcionar mais transparência, a funcionalidade reduz a ansiedade de quem busca por atendimento.
A segurança no uso do app também é prioridade. O cadastro é feito por meio do sistema do Governo Digital do Paraná, o que permite rastrear e responsabilizar autores de trotes, ainda raros. Quando identificados, são encaminhados à Polícia Civil por falsa comunicação de crime.
Outro destaque é o compromisso com a inclusão social. A interface do app foi desenvolvida para permitir que pessoas com deficiência auditiva ou verbal possam se comunicar com autonomia. Há ainda a opção de informar a necessidade de atendimento especializado em Libras durante o cadastro.
RECONHECIMENTO
O sucesso do 190 PR ultrapassou as fronteiras do Estado. O modelo paranaense foi adotado como referência pelo Centro de Operações da Polícia Militar do Mato Grosso do Sul, que está desenvolvendo sua própria versão da plataforma inspirada no case do Paraná.
COMO BAIXAR E USAR
O aplicativo 190 PR está disponível gratuitamente para Android (Google Play) e iOS (App Store). Após a instalação, o usuário realiza um breve cadastro. O uso da localização via GPS é fortemente recomendado para agilizar o envio da viatura mais próxima. O app requer conexão com a internet (Wi-Fi ou dados móveis) para funcionamento completo.
Com informações da AEN –Agência Estadual de Notícias
