Nos últimos meses, a Viação Graciosa tem enfrentado uma preocupante sequência de falhas técnicas e um aumento expressivo de reclamações de seus usuários. Em menos de um ano, a empresa registrou pelo menos quatro incidentes graves envolvendo seus ônibus, além de uma crescente insatisfação quanto à qualidade e segurança dos serviços prestados.
O primeiro caso de grande repercussão ocorreu em 21 de julho de 2023, quando um ônibus da empresa, transportando 28 passageiros, sofreu uma pane no sistema de freios enquanto descia a Serra do Mar, na BR-376. O motorista, em uma manobra heroica, utilizou a área de escape da rodovia para evitar uma tragédia. No entanto, surpreendentemente, a Viação Graciosa demitiu o motorista por justa causa, alegando que ele trafegava em velocidade inadequada para o trecho, o que teria causado o superaquecimento do sistema de freios. Mesmo após salvar vidas, o motorista foi demitido pela empresa.
Outro grave incidente ocorreu em 30 de março de 2024, quando um ônibus da Viação Graciosa pegou fogo na BR-277, em Morretes, devido a uma pane elétrica. Embora não tenha havido vítimas, a falta de transparência e comunicação da empresa sobre o ocorrido gerou mais incertezas e preocupações entre os passageiros, que se perguntam sobre a real segurança dos veículos da empresa.
Mais recentemente, em 24 de setembro de 2024, dois ônibus da empresa apresentaram falhas técnicas simultaneamente em diferentes trechos da BR-277. Um dos veículos estava na altura do km 41, sentido capital, e o outro no km 29, em Morretes. Esses incidentes reforçam a suspeita de que as falhas são fruto de uma manutenção inadequada e negligente da frota.
Além desses graves problemas técnicos, a Viação Graciosa acumula inúmeras reclamações de passageiros insatisfeitos. Relatos recebidos pela nossa emissora incluem críticas sobre atrasos frequentes, ausência de um atendimento eficiente, além da percepção de falta de manutenção adequada dos veículos.
FALTA DE AÇÃO DO DER-PR
Diante dos últimos acontecimentos, é urgente que o Departamento de Estradas de Rodagem do Paraná (DER-PR) atue com mais rigor e promova uma fiscalização nos protocolos de segurança da Viação Graciosa. O órgão responsável precisa garantir que a empresa esteja cumprindo todas as normas de manutenção e operação para preservar a segurança de seus passageiros. Além disso, é essencial que o DER-PR se comunique de forma clara com a população, informando as medidas adotadas para corrigir os problemas e evitar novos incidentes., e cabe ao DER-PR fiscalizar, punir, e garantir que esses problemas sejam solucionados de forma eficaz.
A segurança dos passageiros deve ser prioridade, e medidas urgentes precisam ser tomadas para evitar que novas tragédias aconteçam.