A unidade do Poupatempo em Paranaguá se destaca pelas iniciativas voltadas à inclusão e à acessibilidade no atendimento à população. Projeto do Governo do Paraná, o Poupatempo centraliza mais de 240 serviços públicos estaduais e municipais em um só local, garantindo mais agilidade e conforto aos cidadãos. Na unidade de Paranaguá, um dos principais diferenciais do local é a sala sensorial, considerada um modelo inovador no país pela forma como os atendimentos são realizados.
Além de oferecer um ambiente adaptado e acolhedor para pessoas neurodivergentes, o espaço também possibilita que os serviços sejam realizados dentro da própria sala, proporcionando uma experiência de atendimento mais tranquila, segura e humanizada para usuários e familiares, respeitando diferentes necessidades sensoriais.
O superintendente de Governança de Serviços e Dados, Leandro Victorino de Moura, destaca a importância de construir ambientes públicos mais acessíveis e preparados para atender diferentes realidades. “Essa iniciativa representa um avanço importante na humanização do atendimento público. A inclusão precisa estar presente também na forma como os serviços públicos acolhem as pessoas”, afirma.
“Como pai de uma criança com Transtorno do Espectro Autista, conheço de perto os desafios enfrentados por muitas famílias e sei o quanto um ambiente preparado pode transformar completamente a experiência de atendimento. Essa sala representa respeito, cuidado e dignidade para quem muitas vezes encontra dificuldades em espaços convencionais”, afirma.
Para a gerente da unidade de Paranaguá, Juliana Santos, mais que oferecer um serviço a proposta é proporcionar acolhimento. “Nosso objetivo é fazer com que as pessoas se sintam acolhidas desde o momento em que chegam à unidade. A possibilidade de realizar o atendimento dentro da própria sala sensorial traz mais segurança, conforto e tranquilidade tanto para os usuários quanto para seus familiares. Buscamos oferecer um atendimento mais humano, respeitando as necessidades e o tempo de cada pessoa”, diz.
CARINHO
Entre os usuários atendidos no local está Adriele Carvalho Lang, 37 anos, diarista e mãe de uma menina de 2 anos diagnosticada recentemente com TEA nível 1 de suporte. Ela procurou a unidade em busca de orientações sobre serviços e benefícios disponíveis, como a emissão da carteira de identificação e do cordão do autista. Ela conta que ainda está vivendo o processo de adaptação após o diagnóstico da filha e relatou que foi recebida com carinho, paciência e atenção pelas servidoras da unidade.
“Depois do diagnóstico, tudo é muito novo para a gente. Muitas vezes os atendimentos acabam sendo difíceis por causa do ambiente, da espera e da forma como as pessoas lidam com a situação. Aqui fomos acolhidas com muito respeito e cuidado. Ter um espaço assim faz toda diferença para as mães e para as crianças”, afirma Adriela.
Ela também enfatizou a importância de iniciativas que ampliem o acesso das famílias atípicas aos serviços públicos. “É muito importante ver um lugar preparado para atender nossas crianças e orientar as famílias nesse momento. Isso traz mais segurança para a gente”, completa.
PROJETO
O Poupatempo Paraná ultrapassou a marca de 1,6 milhão de atendimentos acumulados em todas as suas unidades operacionais entre outubro de 2025, quando iniciaram as atividades, e abril de 2026. Ao todo, já são 20 unidades presenciais espalhadas pelo Estado, além da plataforma digital.
Fonte: AEN
